Monat: März 2006

Gestern, in meinem Urlaub, hat der Autohändler das Auto schon mal bezahlt.
500 Euro für einen Toyota Bus ohne TÜV und 1001 Schrammen/Beulen.
Der Händler meinte das noch 400 Euro für Fracht ins Ausland aufgebracht werden müssen und dann ist er ihn los.
500 € + 400 € = 900 €
Wenn er noch was daran verdienen will geht der Toyota für 1500 € z.b. nach Afrika.

Ich frage mich immer, wer will so was haben? Wer kauft so ein Fahrzeug für 1500 € in Afrika?

Ok, er fährt ja noch. Das ist denen wichtig. Und wenn nicht wird er dort für 50 € Repariert.
TÜV und Verkehrssicherheit kennen die ja da unten nicht. *Kopfschüttel*
Solltet ihr also mal in einer Dokumentation über Afrika einen Deutschen Sanitär,- und Heizungsbus fahren sehen, dann wisst ihr bescheit 😀

Uns mag es egal sein. Wir haben unsere Rechnung dafür und machen somit nix illegales!

Ich habe gehört das alte Toyotas und Transits sehr beliebt sind. Also nicht verschrotten 😀

Heute hatte ich einen Tag Urlaub.
Übrig habe ich dann noch 34,5 Tage inkl. alten Urlaub.
Bin mal gespannt wann ich die loswerde.
Hatte schon 7 Tage mit ins neue Jahr 2006 genommen 😀

Das Fahrzeug, welches vor 4 Tagen die defekten Einspritzdüsen für 1000 Euro ausgetauscht bekommen hat, war heute morgen wieder in der Werkstatt.

Auf dem Weg nach Hause sprang der Wagen laut Mitarbeiter nicht mehr an.
Der Adac brachte Ihn dann direkt in die Werkstatt.

Die hat sich dann heute morgen gemeldet.  Anlasser defekt. Muss ausgetauscht werden.
Wie immer ist der nicht vorrätig.

Mein Chef hat sich richtig gefreut ……..
Ich glaube das die nächste Begegnung zwischen Autohaus und Chef übel endet 😀

Und das für einen gerade mal 2,5 Jahre alten Fiat Ducato.

Heute haben wir endlich und friedlich unseren 12 Jahre alten Toyota verkauft.
Am Montag räumen wir die letzten Sachen aus dem Bus und Dienstag wird er abgeholt.
Dann haben wir hoffentlich Ruhe vor den Autohändlern.
Aber noch ist der nicht abgeholt. Mal schauen ob die am Dienstag wieder um den Preis feilschen ……

Freitag hat mein Chef die Google Adwords entfernt.
Google Adword ist zum Beispiel die rechts die Werbung bei mir auf der Seite.
Man mag gar nicht glauben wie viele Leute beim Suchen auf Google.de rechts auf die Werbeblöcke klicken.
Ist zwar schön fürs Geschäft, aber wir arbeiten halt leider nur in Köln. Das lässt dann auch die viele Flut von auswärtigen Anfragen erklären.
Mal schauen was es die Tage bringt.
Wenn google endlich lokale Werbung anbietet dann sind wir wieder mit dabei.

2 ganz komische Anrufe ereichten mich gerade über das Bereitschaftstelefon.

Kunde: Guten Tag, *piep* ist mein Name. Wir haben kein Gas mehr hier im Haus. Können Sie uns Gas liefern, damit wir bis Montag auskommen?

Ich: Leider nicht. Dann müssen Sie sich an die GEW wenden. Die liefert Ihnen das Gas.

Kunde: Häää?

Ich: Ja, unten am Gaszähler. Steht doch …

Kunde: Ja, das ganze Haus hat kein Gas.

Ich: Ja, unten im Haus haben Sie mehrere Gashähne. Gelbe Dinger. Da steht die Nummer Ihres …..

Kunde: Wir haben einen Gastank.

Ich: Ach so. Dann müssen Sie Ihren Gas Lieferanten anrufen.

Kunde: Den kenne ich nicht.

Ich: Ok…… Ich melde mich gleich wieder. Ich rufe mal kurz einen Kollegen an.

Während ich diesen Satz am beenden war klopfte schon der nächste an:

Kunde: Guten Abend. *piep* mein Name. Ich Chef ist Kunde bei mir und jetzt brauche ich seine Hilfe.
Ich montiere hier gerade eine Umwälzpumpe und brauche 6 Dichtungen. Kann ich die abholen kommen?

Ich: Guter Herr. Es ist 20.10 Uhr und wir haben Samstag. Unsere Firma ist seit Freitag 15.15 Uhr geschlossen.

Kunde: Ja, aber ich muss die jetzt montieren, sonst sitze ich bis Montag im kalten.

Ich: Samstags um 20 Uhr? Ok ?! Ich kann gerne einen Rausschicken. Aber das kostet Sie 70 bis 80 Euro.

Kunde: Kann ich die nicht selber abholen kommen?

Ich: Ich bin bei mir zuhause. Sie haben auf dem Bereitschaftstelefon angerufen. Auf der Firma ist keiner mehr.

Kunde: Und wie komme ich jetzt an die Dichtringe ?

Ich: Ich kann gerne einen zum Betrieb schicken. Aber das kostet wie schon gesagt ca. 80 Euro. Wenn Sie sich nicht bis Montag behelfen können, dann mache ich das gerne.

Kunde: Kann ich nicht vorbei kommen?

Ich: Ich rufe Sie gleich noch mal an. Ich Regel das kurz.

Dann habe ich erstmal meinen Chef angerufen und ihn gefragt ob er das ist der mich gerade am verarsc*en ist 😀

Ok, dann sieht die Sachlage ja anders aus. Also habe ich den Vermeidlichen Kunden angerufen und mitgeteilt das wir heute nicht für die Dichtungen raus kommen.
Wir haben einen Notdienst für KUNDEN. Der ist für Rohrbrüche und ausgefallen Anlagen. Und nicht für Ersatzteil Beschaffung bei Selbstmontage.

Ok, das mag sehr Kunden unfreundlich klingen, aber es gibt grenzen. Es kommt einer zu euch der gerne eine neue Heizung haben möchte. Ihr habt vorher noch nie mit ihm gearbeitet. Ihr macht ihm ein kostenloses Angebot. Erst auf eigene Anfrage erfahrt ihr dann das sich das schon erledigt hat. Und dann besitzt dieser Neu Kunde (eigentlich ist noch kein Kunde, weil Kunde ist er erst ab der ersten Rechnung) die Frechheit Samstags um 20 Uhr zu verlangen das ich aufs Lager fahre, damit er selber frickeln kann?
Beim besten willen nicht. Für Stammkunden immer gerne. Aber nicht für „NICHT“ Kunden.

Er meinte dann das er sich Montag an meinen Chef wendet. Da freue ich mich schon drauf 😀

Ach, da war doch noch der Gasmann. Stimmt, Chef hatte doch auch gesagt das er im Branchenbuch schauen soll.
Also Handy raus und angenommene Nummer suchen. 0232 ? Das ist nicht wirklich Köln. Egal. Anrufen!

Ich: Ja, * noch mal. Also wir können Ihnen da leider nicht weiterhelfen. Wo wohnen Sie denn?
Kunde: Kurz vor Wuppertal.
Ich: Ach so. Dann schauen Sie bitte in ihr Örtliches Branchenbuch unter Flüssiggas.
Kunde: Ok.

Wo der wohl wieder unsere Rufnummer her hat? *Kopfschüttel*

Ich bin selten unfreundlich am Telefon. Und werde auch nie laut. Das ist für mich ein Zeichen von Hilflosigkeit wenn einer Laut am Telefon wird. Aber Gestern ist mir der Kragen geplatzt.

Während eines Gesprächs mit einem Kunden klingelte das Bereitschaftstelefon.
Ein Blick darauf zeigte mir an das es unser Autohaus ist. Also habe ich den direkt weg gedrückt weil gerade kein anderer Mitarbeiter in der Nähe war.

5 Sekunden später klingelte es wieder. Wieder das Autohaus. Und wieder wegdrückt.
Schließlich hatte ich den Kunden noch am Telefon. 5 Sekunden später klingelte es wieder.

Der Kunde nahm es zum Glück mit einem lachen positiv auf. Also habe ich das Handy stumm geschaltet und durch klingeln lassen. Das ganze Gespräch über mit dem Kunden hat es dann das Autohaus versucht.

Die Nummer für Bereitschaftstelefon ist nur Notfälle nach den Bürozeiten.
“Wow“ dachte ich mir, dann muss das Autohaus was ggaannzzz wichtiges haben!

Nach Ende des Gespräches rief ich das Autohaus an und fragte was so wichtig sei.

Autohaus Callcenter Tante: Nichts Wichtiges. Ich wollte nur mitteilen dass Sie Ihren Bus abholen können.

Ich: Und warum klingeln Sie dann auf unserem Notdienst Handy Sturm?

Autohaus Callcenter Tante: Weil bei Ihnen besetzt war.

Ich: Und dann ignoriert man auch 2-mal wegdrücken und klingelt solange durch bis man nachgibt? Habt ihr irgendwie Langeweile?

Autohaus Callcenter Tante: Nein, wieso?

Ich: &%@§!&§@§$“!

Da ist mir der Kragen geplatzt. Ich kann solche Menschen nicht leiden. Sie sind einfach nur Stroh Doof. Sie wissen nicht was sie tun und reagieren dann auch nicht auf ein Echo.
Sie hat einfach nicht kapiert was ich von ihr wollte. Und so was macht einen noch Wütender.
Ich habe sie dann gebeten unsere Bereitschaftsnummer zu Streichen.

Autohaus Callcenter Tante: Wieso?

Ich: &%@§!&§@§$“! – Was habe ich Ihnen gerade erklärt?

Autohaus Callcenter Tante: Hä ?

Ich: &%@§!&§@§$“!

Ich habe es dann aufgegeben und das Gesrpäch beendet.

Früher als Kinder haben wir immer diese Sprüche gelassen: „Fiat – Fehler in allen Teilen“. Leider bekomme ich als Erwachsener so was von zu spüren.

Wir haben 3 Fiat Transporter. Der älteste ist ca. 3 Jahre alt. Der eine brauchte letztes Jahr eine neue Kupplung, der andere einen neuen Anstrich wegen abgeblätterten Lack.
Jetzt mussten bei einem 2,5 Jahre alten Bus für knapp 1000€ – 2 Einspritzdüsen ausgetauscht werden.
Kurz nach einer Inspektion fällt meinem Chef während der Fahrt was Schwarzes vom Auto ab.
Ständig Fehler und Mängel.

Viel schlimmer ist der Service. Für die Kupplung brauchte die Vertragswerkstatt 3 Wochen!
3 Wochen wo wir den Bus nicht nutzen konnten. Einen leeren Leihbus können wir nicht brauchen. Wir haben halt eine mobile Werkstatt im Auto.

Am Montag musste ja der Bus in die Werkstatt, wegen dem Bremsseil. Das sollte Vorsichtshalber ausgetauscht werden.
Mittwoch kam dann der Anruf dass wir den Bus abholen können. Die haben das alte Bremsseil wieder reingepackt. Man wüsste nicht, wann das Bremsseil geliefert werden kann. Die hätten Lieferschwierigkeiten. Das würde noch lange brauchen.

Donnerstag morgen dann rief die Werkstatt an und wollte das wir den Bus jetzt vorbei bringen. Das Bremsseil wäre da.

Mit einem Werkstattwechsel ist es leider nicht getan.
Das Problem bei dieser Werkstatt liegt, da alle anderen Händler auch dort ihre Ersatzteile beziehen. Egal wo wir hingehen.

Eben im Radio gehört:

Eine Weihnachtsfeier gilt so lange als Dienst, bis der Chef geht.
In einem verhandelten Fall ging es um einen Mann, der während einer Weihnachtsfeier betrunken eine Treppe heruntergefallen war und dadurch ein Schädel-Hirn- Trauma erlitt. Das wollte er von der Berufsgenossenschaft bezahlt bekommen weil es ein „Arbeitsunfall“ war.

Das Gericht entschied:

Eine Weihnachtsfeier sei eine betriebliche Gemeinschaftsveranstaltung und stehe deshalb unter dem Schutz der gesetzlichen Unfallversicherung, betonten die Richter. Die Trunkenheit des Mannes ließ das Gericht bei dem Urteil unberücksichtigt. Wenn vorher kein Verbot ausgesprochen werde, sei es üblich, dass auf Weihnachtsfeiern bis zum Ende Alkohol getrunken werde, hieß es zur Begründung.

Die Dienstzeit/Weihnachtsfeier endet dann wenn der Chef geht.

Der Montag war ein Scheiß Montag.

In Köln war es übernacht wohl -10 Grad.

Da wir so was nicht gewohnt sind brach Chaos aus.
Ein Mitarbeiter meldete sich schon um kurz nach 6 Uhr auf unserem Bereitschaftstelefon, weil die Handbremse festgefroren ist. Um 08:50 Uhr war er dann da, nach dem der ADAC diese ausgehangen hat.
Also diesen Wagen ab in die Werkstatt.
Unser Rolltor Schloss ist eingefroren, so das Chef mit Feuerzeug und Schlüssel versucht hat dieses aufzutauen.
Um 09:00 Uhr war dann auch der ADAC da um den zweiten Firmenbus ans laufen zu bekommen, weil dieser gar nicht starten wollte. Der konnte nichts finden. Auch in die Werkstatt.
Für die komplette Woche ist geplant außen Arbeiten bei einem Kunden zu machen wo die Grundleitung gerissen ist.
Super toll bei der Kälte. Andere Termine wurden storniert, weil die Kunden doch keine Zeit hatten. Damit wusste ich auch nicht wie ich diese Beschäftigt bekomme.

Um 10 Uhr kam dann die Nachricht das der Hund verstorben ist.

Ich hasse Montage.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ab Montag stehen ihnen noch gute Monteur zur Verfügung. Es handelt sich hierbei ausschließlich um qualifizierte Facharbeiter die nach Wunsch auch mit Werkzeug ausgestattet werden können.

Sollten Sie zuverlässige Monteure benötigen, sprechen Sie direkt mit uns Tel.: 06103/******, wir werden Ihnen gerne ein bedarfsspezifisches Angebot erstellt.

Über eine zukünftige Zusammenarbeit würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

06103 liegt in Langen (Hessen) und wir sitzen in Köln.
*kopfschüttel*

Kunde: Guten Tag, *piep* mein Name. Ich hätte gerne Herrn Burger gesprochen.
Ich: Ein Herr Burger arbeitet hier leider nicht und hat es auch noch nie
Kunde: Doch doch, es geht um den Straßentiefbau.
Ich: Nein, Sie sind hier beim Installatuer.
Kunde: Sie machen keinen U-Bahn Bau?
Ich: Nö. Nicht wirklich.
Kunde: Huch ….. *klick* *tut* *tut* *tut*

Ich sprach mit meinem Chef und fragte ob er den Termin gemacht hat.
Das hatte meine Chefin nicht verstanden und fragte von hinten nach was ich gefragt habe.

Ich: (Name), hast du den Termin gemacht?

Chefin: Was hast du gesagt? Was ist ein Tööömmmöööö ?

Ich: Tööömmööööö *

Chefin: Ach Termin!

?!?! *Kopfschüttel

*“Tööömmöööö“ hat eine Figur aus Southpark immer gerufen wenn einer Timmy gesagt hat.