Zum Inhalt

Monat: Mai 2007

Neuware

Ich kann mich immer wieder nur über gewissen Vermieter wundern.

Vor 2 Jahren haben wir in einer Mieterwohnung eine Wartung versucht durchzuführen, aber das Gerät war irreparabel defekt.

Also haben wir dem Eigentümer ein Angebot gemacht und nicht mehr von ihm gehört.

Letztes Jahr viel dann die Wartung aus weil dort jetzt laut Mieterin ein neues Gerät hängt und die Wartung erst 2007 notwendig ist. Leider waren wir laut der Mieterin viel zu teuer mit der Therme.

Dieses Jahr haben wir dann die Wartung gemacht und festgestellt dass das „neue“ Gerät defekt ist.

Als Modell wurde eine ZWR 18-1 aufgenommen. 

ZWR 18-1 ? Die wurde laut Hersteller das letzte Mal im Jahr 1983 Hergestellt.
Ich dachte mir dass sich evtl. der Techniker verschrieben hat und habe die Mieter noch mal  diesbezüglich kontaktiert.

Diese bestätigte mir dem Techniker seine Aussage.
Die Mieterin war allerdings auch sehr überrascht.
Klar habe sie gesehen dass das Gerät nicht neu war, welches dort aufgehängt wurde, aber dachte sich es sei vielleicht maximal 1 Jahr alt, weil der Eigentümer nicht so viel Geld hat. 

Das ihr dort aber ein 24 Jahre altes Gerät an die Wand gehangen wurde, davon war sie natürlich nicht von begeistert.

Zumal das vorherige Gerät auch nicht jünger war. Da man für ein solches Gerät keine Ersatzteile mehr bekommt, muss der Vermieter wieder eines Hinhängen.
Mal schauen was er jetzt findet 😀

1 Comment

Eigenbau

Im Oktober rief uns ein Eigentümer an und bat uns mit einem Mieter einen Termin zu vereinbaren.

Dieser ist aus ein Vermieteten WG ausgezogen und hat noch eine eigene Waschbeckenkonstruktion an der Wand.

Er ist Künstler und möchte dieses wieder mitnehmen. Die Rechnung hierfür zahlt der Mieter selber, weil der schließlich die Wohnung so verlassen muss wie er sie vorgefunden hat.

Gesagt getan haben wir am 06.10.2007 laut Mitarbeiterbericht:

06.10.2006 – Absperrhahn zugedreht. Waschtisch demontiert und die defekten Eckventile demontiert. Eigenkonstruktion vom Spiegel und Lichtröhren demontieren. Neue Eckventile und Waschtisch montiert und Wasserwieder aufgedreht sowie auf Dichtheit überprüft.

Dafür haben wir irgendwas um die 100 Euros in Rechnung gestellt.
Das Wachbecken war schon vor Ort, vom Vormieter bereit gestellt.

Jetzt sah der Ex-Mieter nicht ein unsere Rechnung zu bezahlen. Schließlich habe er das Waschbecken schon organisiert und für den Rest müssen seine ehemaligen WG Kollegen aufkommen die dort noch wohnen.

Das sah aber der Eigentümer zu Recht anders, weil der Mieter die Wohnung so zu verlassen hat wie er sie aufgefunden hat. Und wenn er das Waschbecken verändert, dann muss er es auch wieder Rückgängig machen.

Er bat uns dann im November die Rechnung an ihn zu stellen. Er bezahlt diese dann. Schließlich hat er noch seien Kaution da und verrechnet die einfach damit.

Seit dem war Funkstille. Die Rechnung wurde beglichen, aber der Mieter hat sich nicht mehr gemeldet um seine Konstruktion abzuholen.

Ich dachte mir das er evtl. sauer war weil er doch für die Kosten aufkommen musste. Oder weil er keine Lust auf dieses selbstgebaute etwas hat.

Bis Freitag dann. Er rief an und nannte seinen Namen. Ich wusste sofort wer dran war und was er wollte.

Ich: Hallo, ich habe aber lange nichts mehr von Ihnen gehört. Was kann ich für sie tun?

Mieter: Sie wissen doch noch dass Sie seiner Zeit das Becken demontiert und gelagert haben. Das möchte ich jetzt gerne abholen kommen.

Ich: Gerne, das ist bei uns im Lager. Mo. Do. bis 16 Uhr und Fr. bis 15 Uhr.

Mieter: Och .. Das haben sie echt noch da ? *verwunderte Tonlage*

Ich: Ja klar, das liegt bei uns im Lager. Können Sie gerne abholen.

Er war völlig perplex das wir diese Metall Holz Schrott Konstruktion immer noch nicht entsorgt haben. Ich möchte ihm jetzt nicht unterstellen das er evtl. damit gerechnet hat um von uns dann Geld dafür zu bekommen, aber so überrascht wie er am Telefon war bin ich echt mal gespannt ob er wie angekündigt diese Woche es abholen kommt.

2 Comments

Handwerker Gütesiegel

Die Tage war Herren einer großen grünen Sachverständigen Organisation da, die normaler weiße für Autos zuständig sind, und haben ihr Gütesiegel für Handwerksunternehmen vorgestellt.

Das was die anderen großen in Blau mittlerweile wohl für jedes große Unternehmen ausgeben.

Wenn ihr dieses geprüfte Siegel mal bei meinen Handwerker Kollegen sehen solltet, es ist in keinster weiße mit der EN ISO 9000 ff zu vergleichen.

Die ISO 9000 bekommt man als Unternehmen nur sehr schwer. Wer die hat kann wirklich was von sich halten. Wobei man sich mit dieser tot verwaltet.

Aber das grüne Siegel? Echt Witzig.

Zum Beispiel: Ein entscheidender Punkt ob man als Handwerker ein Gütesiegel bekommt ist wie zufrieden der Kunde ist.

Bei der ISO 9000 werden regelmäßig die Kunden unabhängig angerufen und über das Unternehmen befragt.

Dem grünen Riesen hingegen gibt man eine Liste mit 20 Kunden und die werden dann befragt.
Also mir fallen schon 20 Leute ein die ich denen geben kann 😀

Auch das restliche Regelwerk ist uns zu sehr dehnbar und uns zu schwach.
Dadurch kann es jeder bekommen und sagt nix aus.

Wir ersparen uns dieses Siegel.
Ach, und kosten tut es irgendwas zwischen 40 und 50 Euros im Monat ……

Mein Chef stellte den Herren die interessante Frage:

Wenn wir das Siegel jetzt haben und 3 Jahre tragen. Danach merken wir es bringt nix, jeder hat es und uns ist es zu teuer. Dann kündigen wir euch und entfernen das Siegel.
Jedem Kunden dem auffällt das dass Siegel fehlt, der denkt doch sofort das wir so schlecht sind das wir es nicht erneut deswegen bekommen haben! Also sind wir doch gezwungen es für immer zu tragen.

Darauf wussten die Herren von der Dekra dann auch nichts mehr zu sagen 😀

Jetzt denke ich auch über das große Blaue Siegel anders nach. Es ist nicht immer eine Frage des Könnens dieses zu erhalten!

 

Leave a Comment

Japaner, einfach die geilsten

Heute mal was geiles gefunden :

Eine Fanseite über und für Japanfans 😀

Hier mal was aus der Serie TV Show.

Einfache Regeln:
Die Wand hat ein Loch durch das man muss, ansonsten fliegt man ins Wasser.

[youtube v1BrWotmalc] [youtube qrm67Ng8gaE] [youtube 85cBB29Hm-M] [youtube xdZVik6s-bI] [youtube 5r4IXBgzqCk]

Noch viel viel mehr findet ihr unter

https://www.japsen.org/japsen/

Leave a Comment

Webseite

Ach ja, das leidige Thema Partnerpflege im Internet …..

Vor 4 Wochen ist mir aufgefallen das wir bei einem großen Wasseraufbereitungsmaschinen Hersteller nicht unter unserer Postleitzahl zu finden sind.

Also habe ich das ganze beantrag. Wie gewünscht per Fax mit allen unseren Daten.

Heute stehen wir immer noch nicht drin ……

Wieso ist das so schwer für die Unternehmen ihre Fachpartner in die Liste einzubinden ….

*Kopfschüttel*

Leave a Comment

1 Jahr Rauchfrei

Heute vor einem Jahr hatte ich mal wieder Lust das Rauchen aufzuhören.

Mit meinem Chef kurz drüber gesprochen entschlossen wir uns es gemeinsam zu versuchen und gingen nachmittags in die Apotheke.

In der wo wir landeten konnte man uns nur Raucherpflaster oder Kaugummis anbieten.

Aber zu Preisen die jenseits von gut und böse waren. Also entschloss ich mich lieber Nikotin Tropfen auf Homöopathische Art zu holen.

Am Folgetag wollte ich dann mit den tropfen aufhören. Ich konnte mir aber nicht erklären warum erst morgen und nicht direkt. Also habe ich noch am selben Abend damit angefangen.

Die ersten 1~3 Wochen waren schwer. Immer dieses kribbeln und das verlangen.
Nach der Zeit habe ich mich daran gewöhnt.

Jetzt ist ein Jahr rum und ich denke ich habe es gut überstanden.
Aber eines verliere ich dabei nicht aus den Augen.

Ich bin wie ein Alkoholiker. Einmach Rauche, immer Raucher!

Es ist naiv zu denken: „Ach, eine kann ich ja mal rauchen.“

Und das war auch das was mir die ganze Zeit geholfen hat. Immer im Nacken den Gedanken, entweder höre ich auf und lasse es sein oder ich rauche wieder 1~2 Schachteln am Tag!

Ein bisschen Schwanger gibt es nicht!

Nur eine mal probieren oder ich rauche zwar wieder aber weniger ist Quatsch. Ich bin ein trockener Raucher. Nur eine Zigarette würde mich kurz über lang wieder zum Kettenraucher machen.

Die Erfahrung habe ich 2004 während meines Urlaubs gemacht. Ach, nur eine Zigarette.
Ach, nur eine Schachtel. Ach, nur während des Urlaubs. Ach, nur noch die eine billige Stange vom Duty Free. Ach, ich rauche zwar wieder aber weniger …. Bla bla bla.
Am Ende habe ich dann doch wieder Ketten geraucht.

Jetzt, beim 2ten Anlauf habe ich schon 1 Jahr geschafft. Ich bin stolz darauf.
Auch wenn es eine harte Zeit war. Schließlich wurde noch bis Ende letzen Jahres bei uns im Büro geraucht. Chef, Chefin, Techniker, Lehrlinge und Besucher auf ca. 16 qm Bürofläche.

Die Luft konnte man schneiden. Da standhafter Nichtraucher zu bleiben ist echt nix für Schwache Nerven. Hätte ich nicht irgendwann mit Weight Watchers angefangen, dann wäre ich wahrscheinlich wegen Süßigkeiten Sucht geplatzt 😀

Ich klopfe mir heute darum einfach mal auf die Schulter und bin stolz auf mich 😀

Auch wenn meine Freundin, Chef und Chefin längst wieder rauchen.
Ich hoffe eisern bleiben zu können.
Auch wenn es heute noch manchmal nicht leicht fällt 😀

2 Comments

Wissenswertes 3

Darf man Popel Essen? Ich möchte es nicht wirklich wissen 😀

Geschiedene Frauen müssen früher arbeiten – Endlich!

K-Meleon 1.1 Deutsch – Freeware-Browser, der auf der neuesten Version von Mozilla aufbaut. Das Programm startet und arbeitet schnell und es werden nur wenig System-Ressourcen benötigt. Der geht ab wie nix und ist mit Adblock Plus eine echte Alternative zu Firefox!

Es war einmal das Handy… – Das waren noch Zeiten 😀

1 Comment

Schilderwald

Vor über einem Jahr hatte ich schon mal von unserem kleinen Schilderwald berichtet.

Der ist mittlerweile richtig gut gewachsen. Hier mal alle zusammen.

Auf dem Klo an jedem Fenster

dsc00208-800×600.JPG

Am neuen Ausgang unserer Halle.
Damit der damit unser Wachhund beim Schlafwanden nicht verloren geht 😀
dsc00209-800×600.JPG

Auf dem Weg zum Klo, damit der Wachhund nicht immer im
Treppenhaus rum läuft und Mieter verschreckt 😀

dsc00211-800×600.JPG

An unserer Bürotür.

dsc00212-800×600.JPG

Neben unserer Bürotür

dsc00213-800×600.JPG

Das Mahlwerk unserer Kaffemaschine.

dsc00215-800×600.JPG

An der Kaffeemaschine

dsc00218-800×600.JPG

An der Mikrowelle

dsc00217-800×600.JPG

Im Aufenthaltsraum

dsc00219-800×600.JPG

Am Ausgang im Aufenthaltsraum

dsc00220-800×600.JPG

Gewisse Dinge sollten selbstverständlich sein, andere können wir gewissen Mitmenschen immer wieder aufs neue Mitteilen. Einfacher geht es halt eben mit Schildern. Das erinnert Gewisse Menschen einfach jeden Tag was sie machen solle und was nicht.

Das schönste Schild von allen habe ich heute auf der Mitarbeiter Toilette ausgehangen ;D

dsc00207-800×600.JPG

Huch, Fehler entdeckt!
Natürlich jetzt wo ich zu Hause bin 😀
Egal, bis Dienstag ist eh keiner da 😀

4 Comments

Gratis Avon Proben

Die Tage drohte schon eine Nachbarin kündigte eine Nachbarin neben unserer Firma an das sie uns mal ein paar Proben von ihrem neuen Verkaufsschlager mitbringt.

Avon …..

Die durfte ich dann heute in Empfang nehmen.

dsc00221-640×480.JPG

Neben 3 brauchbaren Kugelschreibern waren dort neben etlichen Proben für meine Freundin auch ein Deo roller für Männer.

Den wollte ich dann doch mal bei dem Wetter kurzerhand ausprobieren.

dsc00223-640×480.JPG

Nach dem ich die Deckelverpackung frei gefrimmelt habe stellte ich beim aufdrehen des Rollers fest das die Buchstaben drauf kleben geblieben sind.

Danach sah ich das ein Teil davon auf meinen Fingern schimmerte.

Riechen tut es gut, aber ich bleib bei Nivea 😀

Aber ich weiß schon wer sich gerade beim lesen Ärgert das er sich heute bei mir krank gemeldet hat 😀
Tja, wer zu spät kommt …….. 😀

1 Comment

Ich habe auch gedopt!

Liebe Leser,

da ich keinen Sohn habe (Siehe Zabel) möchte ich das wegen euch Beichten!
Ich möchte euch nicht länger anlügen.

Ich habe auch gedopt! Und tue es immer noch!

Jeden Tag vor meinem, während meinem und nach meinem Kampf mit dem Kunden.

Das schon seit ca. 10 Jahren!

Koffein gestreckt durch ein Heißgetränk oder wahlweise durch ein Zuckerhaltiges Kaltgetränk führe ich so ca. 500 ml gestrecktes Koffein täglich in meinen Körper.

Ich mache das mit reinem Gewissen, damit ich für meinen Arbeitgeber immer wach bin und Höchstleistungen erbringen kann.

Im Gegensatz zu den Rennradfahrern belaste ich auch meine Chefin, meinen Chef sowie diverse Mitarbeiter. Diese sehe ich auch jeden Morgen heimlich im Aufenthaltsraum, wie sie sich das Koffeinhaltige Heißgetränk vorbereiten.

Danke für Eure Aufmerksamkeit!

Komme ich jetzt auch ins TV? 😀

Leave a Comment

Telefonleitfaden

Eine gute Freundin fragte mich die Tage ob ich ihr mal über eine Arbeit schauen könnte die sei für Ihre Chefin aus erarbeiten musste.

Ich fand es sehr interessant dass ich es euch nicht vorenthalten möchte.
Ein Leitfaden für die „einfache“ Telefonschulung.

Sehr wichtig finde ich den Part:

=> Lächeln Sie, bevor Sie zum Hörer greifen, so hört sich das gesprochene Wort direkt viel freundlicher an.

Das mache ich immer und die Kunden sind auch gleich freundlicher.
Es gibt so viele Leute die unfreundlich rüber kommen.

Leitfaden Telefonschulung

Jeder Mitarbeiter ist die Stimme des Unternehmens – darüber sollte sich jede Firma im Klaren sein.

Ein Gespräch sollte nach dem zweiten, spätestens nach dem dritten Klingeln entgegengenommen werden.

Falls den Gesprächspartner nicht durchgestellt werden kann, prüfen ob jemand anders weiterhelfen kann, sofern man es nicht selbst kann. => beim Verbinden immer Namen des Kollegen angeben.

Vollständige Diskretion über alle erhaltenen Daten sowie Firmeninterna sollte selbstverständlich sein.

Professionalität beim Telefonieren heisst, den Anrufer nicht merken zu lassen, dass

* man an diesem Tag schlecht gelaunt ist,
* der Chef gerade mit einem gemeckert hat,
* ein anderer Anrufer gerade unverschämt war,
* es einem gesundheitlich gerade nicht gut geht,
* man den Anrufer gar nicht leiden kann.

=> Lächeln Sie, bevor Sie zum Hörer greifen, so hört sich das gesprochene Wort direkt viel freundlicher an.

Folgendes sollte beachtet werden:

* Immer mit Firmenname sowie vollständigen Namen melden –schafft grössere Nähe zum Gesprächspartner, macht das Gespräch persönlicher
* Direkt zu Beginn den Namen des Gesprächspartners notieren –schafft zusätzliche Nähe durch direkte Ansprache mit Namen
* Während des Gesprächs lächeln – vermittelt ein Gefühl von Willkommensein beim Gesprächspartner
* Wenn möglich, bekannte Anknüpfungspunkte früh nutzen, z.B. Bezugnahme auf vorangegangenes Gespräch
* Zügig zum eigentlichen Thema kommen und konkret aufs Wesentliche eingehen– langatmige Einleitungen verbauen den Weg zu einem konstruktiven Gespräch

Folgende Fehler sollten vermieden werden:

-bei der Gesprächsannahme

* Zu langes Klingeln lassen –mehr als 3 Mal
* Zu lange in der Warteschleife hängen lassen –länger als 30 Sek.
* Verbinden, ohne zu sagen, mit wem
* Nach dem dritten vergeblichen Anruf keinen Rückruf anbieten

-beim Anrufen

* Sich nicht vollständig melden –Firmenname und eigener Name
* sich keine oder zu wenige Notizen machen
* Telefonat nicht vorbereiten

-allgemeiner Art:

* Unvollständiges Melden (Vor- und Nachname sowie Firmenname)
* Unverständliches/zu schnelles Melden
* Zu schnell/zu langsam sprechen
* Nuscheln – Silben verschlucken
* Zu laut/ zu leise sprechen
* Beim Gruß den Namen des Gesprächspartners nicht wiederholen
* Hörer aus der Hand legen, ohne den Gesprächspartner vorher zu informieren
* Weiterverbinden, ohne den Gesprächspartner vorher zu informieren
* Mit vollem Mund sprechen

-während des Telefonats

* Parallel am PC arbeiten (obwohl es für das Telefonat nicht erforderlich ist)
* Hintergrundgeräusche, zum Beispiel Musik oder laute Gespräche von Kollegen
* Gleichzeitige Unterhaltung mit Kollegen

Generelle Tipps:

* Bedanken Sie sich, wenn Sie jemanden in die Warteschleife legen mussten –dies sollte nie länger als 30 Sek. dauern.
* Bei telefonischen Absagen immer lächeln, so hört man sich bestimmt, aber dennoch freundlich an.

1 Comment

Pesto

So, ich glaube ich stehe wieder …..

Gerade umgefallen.
Eine gute Freundin hat mir ein Nudelpaket mit Pesto Soßen geschenkt, weil ich ihr am PC was geholfen habe.
Da ich ja nix süßes Esse hat sie extra Nudeln mitgebracht.

Nudeln haben nur 4 Punkte bis man satt ist.

Aber die Pesto, Sauce ….

100g =  380.00 kcal – 35.00 gr

Das sind 10 Points !!!!!!
Sowas sehe ich natürlich erst wenn ich es gegessen habe. War so lecker 😀

Das wollte ich nicht glauben und bin bei der Suche nach einer schöneren Wahrheit über diesen Text gestoßen:

Auch wer beim Italiener auf Sahnesoßen verzichtet und stattdessen Spaghetti al Pesto bestellt, tut damit wirklich nichts für eine schlanke Linie, er hat sich im Gegenteil unwissentlich eine wahre Kalorienbombe eingehandelt. Ein einziger Eßlöffel Pesto enthält 143 Kalorien und 14 Gramm Fett. Grund dafür ist der hohe Anteil an Olivenöl. Wer mit Pasta schlank bleiben will, sollte Spaghetti mit Tomatensoße wählen.

Quelle: medizin-welt.info

Danke.
Und ich dachte ich könnte mir noch einen Pudding leisten 😀

10 Comments