Ich bin seit Jahren zufriedener Netcologne Kunde.
Auch wenn mit unserer Firma so manches bei denen nach dem Umzug mit unseren Nummern schiefgelaufen ist, kann ich auch im Gewerblichen Bereich nicht klagen.
Zum zosaroten Riesen wollte ich nicht zurück. Zu groß und zu unflexibel.
In der Vergangenheit habe ich jedoch vieles gutes gehört. Vor allem im Bereich Service soll man gut nachgelegt haben.
Nach unserem Umzug erhielten wir hier von Netcologne 18 Mbit.
So zu mindestens auf dem Papier. 10 Mbit wurden erreicht.
Das reichte auch völlig. 3 Monate später gab es plötzlich Netzabbrüche – bis wir hier gar kein Internet mehr hatten. Netcologne hatte die Ursache schnell gefunden. Es ist ein weiterer Kunde in unserer Straße dazu gekommen.
Das hielt die Leitung nicht aus. Problemlösung war auch einfach, man drosselte uns auf 6 Mbit runter.
Als Handwerksunternehmen noch ganz nett, aber als Onlineshop nicht mehr so sehr. Zumal wenn ich Backups von mehreren hundert MBs (alleine die 70.000 Artikelbilder in unserem Shop) aus dem Netz fahre, haben die surfenden Kollegen viel Spaß.
Unser Telefontechniker machte uns darauf aufmerksam das die Telekom überall 50 Mbit anbietet. VDSL.
Also auf die T-Home Seite rauf – Verfügungscheck – und staunen.
Volles VDSL ist möglich. Dieses haben wir dann auch umgehend bestellt und freuten uns auf den Technikerbesuch.
Der kam, klemmte irgendwas im Keller rum und ging mit den Worten, dass wir in den nächsten 2~5 Tagen freigeschaltet werden.
Das wurden wir auch. Zusammen mit einem Brief der Telekom, dass sie festgestellt haben, dass wir hier nur 6 Mbit haben können.
Die Webseite sagte immer noch das 50 Mbit gehen, also rief mein Chef bei der Telekom an. Die Hotline sagte ihm auf Nachfrage, das er 16 Mbit haben könne.
Nach dem Er das Schreiben vorlas, war es plötzlich still auf der anderen Seite.
Wir haben dann den Anschluss sofort wieder schriftlich gekündigt, weil der Vertragspartner (Telekom) die zugesicherten 16 ~ 50 Mbit für T-Home nicht einhalten konnte. Hier gilt auch nicht die Klausel “bis” 50 Mbit, da wir das Produkt “T-Home” bestellt haben und die dieses eben nicht liefern können.
Die Kündigung haben wir kurz darauf bestätigt bekommen. Zusammen mit einer Rechnung von über 200 Euro für den Technikereinsatz (Dose klemmen ect.)
Die werden wir natürlich nicht zahlen.
Zum guten Schluss erhielten wir letze Woche Werbung für “T-Home” vom Postboten. Also nicht irgendein Flyer. Sondern mit dem gedruckten Vermerk “Adressiert an die Mieter der XYZstr. 22” – Jetzt “T-Home” bestellen und bla bla bla.
Auf der Webseite steht allerdings mittlerweile das wir nicht mehr zum “"T-Home” gebiet gehören.
Tja, und als dann gestern noch die Telekom anrief, um uns nach unserer Zufriedenheit zu fragen, habe einfach mal zu meinem Chef verbunden.
Der arme Hotliner …… 🙂
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Nein, das sind Pfeifen wie sie im Buche stehen. Zuerst kündigen sie mir meinen geliebten DSL2000 Tarif und wollen mich in dieses neue Paket mit Telefonflat zwängen. Nachdem eine Umstellung nicht funktioniert hat - wieso auch immer - hab ich selber gekündigt und neu beantragt. Jetzt krieg ich immer eine Rechnung mit neuem und altem Tarif zusammen, und eine Rechnung nur mit dem alten Tarif. Pünktlich jeden Monat kommt dann die Mahnung die ich mitsamt der Rechnung und dem bisherigen Schriftvekehr zurückschicke. Inzwischen kostet mich der Brief schon 1,45 EUR. Wieso ist denn das so schwierig. Das müssten max. 5 klicks im Programm sein und gut ist. Echt, der letzte Verein.
Du zahlst Porto fuer Briefe an Post, Telekom o.ae.? Selber schuld ;) - portolos einwerfen, feddich...
Bei uns (leicht ländlich) geht DSL von der Telekom nur bis 3 MBit ("mehr geht bei Ihnen physikalisch einfach nicht"). Seit wir zu TNG gewechselt sind, ist es mehr als doppelt so schnell. Vermutlich kaufen die ihre Physik einfach woanders ein.
@Markus/3.: vermutlich haben sie einen eigenen Backbone, der woanders lokalisiert ist. Hab ich hier auch: Telekom max 3 MBit, dann aber auch gerne 50 ;) htp liefert 16 MBit.
Und das GEspräch hätte ich zu gerne mitgehört :D
Ach du warst der andere Kunde ;-)
Ernsthaft, hatte genau die gleiche Aktion bei Netcologne mit meinem Anschluss (6mbit Leitung, theorhetisch wären 18 möglich aber da ist noch ein Nachbar der auch Bandbreite will).
Ist zwar doof, aber dafür bin ich ansonsten gut zufrieden mit Netcologne als Provider. Bin seit der Liberalisierung dort und werde auch nicht so schnell wechseln. Wichtiger als die Bandbreite ist mir eine stabile Verbindung und ein gutes Routing (was bei A...,I.. Und T...... Nicht der Fall ist, wie ich immer wieder bei Bekannten feststelle).
Ich spiele ab und an auch Onlinespiele. Gerade dort ist es wichtig das die Pakete nicht sporadisch irgendwo "hängenbleiben". Viele
Leute schauen nur auf die Mbit-Zahl, aber man sollte sich immer fragen was man mit der Leitung machen will und dann den passenden Provider raussuchen.
Meine Meinung zu Netcologne mag sich da irgendwann mal ändern, die letzten 10 Jahre war der Service aber für mich ok. Leitungsstörungen gab es bei Netcologne wie bei jedem Provider auch schon mal, die waren aber immer innerhalb kurzer Zeit beseitigt (die witzigste war mal das irgendein Spinner nachts fast vor meiner Haustür ein Loch gegraben hatte und ein paar Kabel durchgeschnitten hatte - Resultat war das dann für kurze Zeit ca 1000 Haushalte ohne Internet waren. Die Gerüchte über das Motiv gingen damals in alle Richtungen, von Einbruchsversuch (Alarmanlage deaktivieren durchs Kabeltrennen) über eine Ehefrau die Ihren Mann auch mal von vorne sehen wollte bis hin zum Hinweis auf den gestiegenen Kupferpreis).
So, Bahn angekommen, Post zuende, netter blog hier und so ;-)