Eigentlich könnten wir für den Shop noch einen Telefonisten einstellen.
Aber es ist einfach kein Platz mehr in unserem Büro.
Daher ist der Service vom Shop derzeit nur ab Mittags zu erreichen. Vormittags wird die Sachbearbeitung gemacht.
Bis wir endlich ein größeres Büro beziehen und noch eine Kraft eingestellt werden kann.
Ich kann dann die Kunden verstehen, die morgens uns versuchen zu erreichen, feststellen das sie später noch mal anrufen müssen und dann auf die Suche nach einer alternativen Kontaktquelle gehen.
Dann landen sie meistens auf der Seite unseres Sanitär Unternehmen und rufen dort an.
Da bekommen sie dann mich ans Rohr, der ihnen sagt, dass sie leider hier den Shop nicht erreichen, weil er eine eigene Firma ist und leider erst ab Mittags erreichbar ist.
Wenn die dann nochmal Mittags anrufen und ich meinem Kollegen am Telefon unter die Arme greife, dann passiert es das ich den ein oder den anderen vom Morgen dran habe 😀
Nur wenige fragen mich dann ob sie nicht schon heute Morgen mit mir gesprochen hätten.
Was sagt man dann nun?
Ich verneine es in der Regel. Soll ich Ihnen denn die ganze Story erzählen?
Ich verweise dann darauf das man wohl mit meinem Bruder (aus dem Sanitär Unternehmen) gesprochen hat oder das ich halbtags hier und Rest des Tages dort arbeite.
Das macht man zwar nicht, aber wir platzen aus allen Nähten. Testweise lief das Telefon schon mal auch morgens. Dann kam mein Kollege zu gar nix mehr.
Und das ist auch nicht im Interesse des Shops und der Kunden.
Aber ein neues Büro ist hoffentlich bald in Sicht.
Und bis dahin spiele ich eben noch was “gespaltene Persönlichkeit” und damit mehrere Personen ……
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