Ich vertrete derzeit meinen Shop Kollegen, der sich im Urlaub befindet.
Wir haben vor einiger Zeit Nachnahme mit ins Programm aufgenommen, da es verständlicherweise Kunden gibt die ungerne bei großen Summen in Vorkasse treten und lieber die Nachnahmegebühren in Kauf nehmen.
Wenn nun einer aber per Nachnahme bestellt, warum überweist er dann doch den Betrag inkl. der Nachnahme Gebühr auf unser Konto?
Und nicht nur einer. Bei mir sind es diese Woche schon 3 Kunden gewesen.
Letzte Woche waren es zwei die ich diese Woche nachgearbeitet habe.
Ich habe in unsere Bestell-Bestätigungs-E-Mail sicherheitshalber noch mal den Hinweis beigepackt das bei Nachnahme nicht überwiesen werden muss.
Eigentlich sollte das klar sein.
Wenn der Kunde per Nachnahme bestellt, dann muss er das auch selber auswählen. Daher verstehe ich das nicht, warum jemand eigenhändig Nachnahme auswählt und dieses dann samt dem Nachnahmezuschlag überweist.
*Kopfschüttel*
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....nicht wundern, nur STAUNEN ;-)
Ich könnte mir vorstellen, dass einige Leute mit dem Begriff Nachnahme einfach gar nichts anfangen können. Vielleicht lesen die statt Nachnahme (mit "h") auch Nachname und denken, dass es dann auf ihren Nachnamen registriert wird?