Schlagwort: Kunde

Chef und Techniker waren bei der netten Mieterin und dem noch freundlicheren Untermieter.

Beide waren nicht da und die Wohnung wurde durch die Nachbarin geöffnet.

Und auch dieses mal wurde nix festgestellt. Kein Knacken und kein defekt. Da ist auch definitiv nichts.

Wir haben das dann auch dem Eigentümer mitgeteilt.
Aber ich glaube nicht das die Sache vom Tisch ist.

Wäre die Mieterin anwesend gewesen, dann hätten wir ihr das zeigen können.
Aber sie sah es nicht ein dabei zu sein. Sie hätte ja dann gesehen das dort nix ist und ruhe geben müssen.

So kann sie aber munter weiter behaupten das wir unfähig sind den noch vorhanden zu Fehler finden.
Ich habe zwar noch nichts von ihr gehört, aber das kommt sicherlich noch mal.

Für uns macht das eher den Anschein das dort jemand viel Langeweile hat oder die Miete mindern will.

Wenn die oder der Eigentümer sich jetzt meldet, dann weiß ich noch nicht was wir machen sollen.
Der Vermieter wohnt nicht in Köln und hat keine Lust dafür dort hinzufahren. Die Mieterin sieht es auch nicht ein dabei zu sein.

Ich bin echt mal gespannt was als nächstes passiert ……

To be continued ………

Um die lieben fragen aus dem Kommentaren zu beantworten möchte ich den Beitrag „Spinner“ ein wenig ergänzen.

Es ist eine schwierige Situation die Fingerspitzengefühl erfordert.

Es handelt sich hier um einen Auftrag. Das bedeutet das wir ihn ohne Probleme ablehnen können.
Aber dahinter steckt ein großer Kunde/Eigentümer der durch seine vielen Wohnung ein wichtiger Kunde ist.

Der Eigentümer selber hat auch Verständnis für unsere Situation und ist selber geschockt.
Er glaubt uns auch, weil wir schon viele Jahre für ihn arbeiten und auch der Mieter schon ihm gegenüber immer sehr komisch rüber kam.

Er meinte das er ihm den Mietvertrag kündigen wird, weil so was unzumutbar ist.
Zumal er durchgedrehte Mieter dort nur Untermieter ist.

Dennoch ist die Therme defekt und so schnell bekommt man keine Mieter raus.

Eine andere Firma möchten wir auch nicht in unser Revier lassen und dann wegen einem solchen Idioten einen guten Kunden verlieren.

Die Anlage scheint wohl derzeit zu laufen und wies kein Störgeräusche auf.
Es war wohl Einbildung des Mieters.

Wir sind auch nur ein kleiner Handwerker Betrieb.
Unsere Mitarbeiter kennen sich zwar alle mit Thermen aus, aber wenn es ins eingemachte geht kommt halt eben nur ein Mitarbeiter in frage.

Das ist wie mit Autos.
Jeder der einen Lappen hat kann es bedienen und die meisten verstehen auch viel davon .
Aber KFZ Meister sind trotzdem unabkömmlich.

Unser Techniker wird auch Jährlich auf alle Geräte geschult.

In diesem Fall sind wir mit dem Vermieter aber so verblieben, das wenn die Therme wirklich auf Störung geht, wir einen Termin mit unserem Fachmann, meinem Chef und dem Eigentümer vor Ort machen, damit die Lage nicht noch so mal eskaliert.

Aber wir denken und hoffen mal das bis dahin die Sache erledigt ist und der Untermieter nicht mehr dort wohnt.

Wäre es umgekehrt und uns würde der Eigentümer vor die Wahl stellen, dann trennen wir uns eher vom Kunden bevor wir einen unserer Mitarbeiter einer Gefahr aussetzen.

Aber wir haben ja zum Glück einen guten Kundenkreis. Die können ja auch nix für Ihre Mieter …….

Unser Techniker hat sich schnell vom schrecken wieder erholt und machte heute morgen Scherze darüber.

Das kommt davon, dass man Urlaub nimmt.

Ich hatte Dienstag einen Tag Urlaub und schon passierte was.
Am besagten Tag stand der Termin beim „Spinner“ an.

Meine Chefin (Danke für die Email) beschrieb es so:

Unser Techniker fuhr zum Mieter und war eine halbe Stunde zu früh da.
Soweit ja nix Schlimmes. Aber nicht für den „Spinner“!

Der Mieter bekam schon einen Anfall und konnte sich nicht so recht entschließen (in seiner Wut darüber) ob er den Techniker jetzt rauszuschmeißen oder doch da behalten sollte.
Er wurde direkt laut und motzte unseren Techniker aus warum dieser so früh da ist.

Nachdem er sich dann entschloss doch nicht auf den Techniker zu verzichten (macht ja sonst kein anderer), ging er mit ihm zur Therme.
Unser Techniker fragte, was denn an dem Gerät defekt sei.

Da schlug der Kunde mit der geballter Faust gegen das Gerät (so das der Deckel fliegen ging) und fragte:

Hören sie nicht das knacken???

Der Techniker hört natürlich nichts.
Er bat den Mieter sich doch zu beruhigen bevor die ganze Therme noch kaputt geht.

Plötzlich und unerwartet packte der Kunde unseren Techniker am Kragen und hält ihm die Faust vors Gesicht.
Er drohte ihn zu verprügeln wenn er den Fehler nicht beheben würde.

Der Techniker riss sich darauf hin vom Kunden los, schnappte seine sieben Sachen und lief aus der Wohnung raus.

Eine schlaue Entscheidung.
Der Mann war anscheinend nicht auf Streit aus sondern wirklich am Spinnen oder unter Drogeneinfluß.

Mit solchen Menschen prügelt oder diskutiert man nicht, sondern schaut dass man so schnell wie möglich die Biege macht.
Ich erinnere mich noch zu genüge an die letzte Aktion mit einem psychisch kranken Kunden.
Bei aller Ironie war es auch wieder der gleiche Techniker, den es traf.
Die arme Socke hat immer das Glück, an die bekloppten Kunden zu gelangen.

Aber zurück zum Geschehen.

Der Kunde ist dann Laut schreiend hinter unserem Techniker her und schlug ihm beim Rennen mehrfach gegen den Arm.
Unser Techniker lief aus dem Haus in die nachbarliche Werkstatt und von dort aus rief er dann die Polizei.
Als die Polizei mit dem Mannschaftswagen anrückte, wurde der Kunde auch noch zu den Polizisten frech und somit direkt zur Polizeiwache mitgenommen.
Der Techniker fuhr dann auch zu Wache und zeigte ihn gleich dort an.

Nach dem der Mieter freigelassen wurde, rief er wieder bei uns im Betrieb an und fragte ganz nett und freundlich ob wir nochmal einen Termin machen könnten, weil seine Therme immer noch defekt ist ………………….