Am Sonntag war ich bei einem bekannten zu Besuch. Bei ihm um die Ecke war ein Bubble Tea Laden.
Ich hatte Lust auf so eine Milchkalorienbombe. Also ging ich kurz rüber, bestellte mir einen, ging dort kurz aufs Klo und ging wieder zurück. Als ich später bei meinem Bekannten los wollte, viel mir auf das ich meine Geldbörse nicht mehr in der Jacke hatte.
Wir schauten überall nach, aber fanden sie nirgends. Ich wusste aber, das ich den Bubble Tea bezahlt hatte und meine Geldbörse zurück in meine Jacke gesteckt hatte.
Also bin ich den Weg vom Bubble Tea Laden abgegangen und habe auch im Laden selbst nach gefragt. Nix. Es war weg.
Am nächsten Tag klingelte Mittags mein Handy.
Eine Dame vom Bubble Tea Laden. Man hat dort mein Portemonnaie gefunden. Auf der Toilette.
Zu meinem Glück ist wohl keiner mehr an dem Sonntag auf Klo gegangen 😉 Es war noch alles drin! Sogar meine 50 Euro!
Und das, davor ziehe ich meinen Hut, empfand ich von der Mitarbeiterin als sehr ehrlich! Selbst mein ganzen Geld war noch drin!
Ich habe ihr dann 20 Euro Finderlohn gegeben und mich 1000x mal bedankt.
Meine Handynummer hatte sie von dem Fielmann Auftragszettel der neben dem Geld steckte.
Das rief mir auf den Plan noch mal einen einfachen Zettel zu machen:
Lieber Finder, wenn du meine Geldbörse gefunden hast, dann wäre ich für einen Anruf sehr dankbar. Mich erreichst du unter XXXX. Danke.
Und von allem noch eine Kopie machen, damit man überhaupt weiß was man alles drin hatte, falls es doch nicht zurück kommt.
Ich fasse noch mal zusammen, korrigiere und ergänze.
Update ab Punkt 8.
Januar 2011 erhalte ich meine neue Brille.
Leider nicht dokumentiert, aber in Erinnerung – das ich in dem Jahr 2011 zwei mal beim Fielmann war, weil sich das rechte Brillenglas gelöst hat.
1. Dann löst sich im März 2012 wieder eine Schraube. Dieses mal Links.
Ich bringe sie zu Fielmann. Dort will man sie festschrauben. Ich verweigere und bitte die Schraube zu verkleben. Lasse sie da und fahre nach Hause.
2. Ich fahre wieder hin und hole sie ab.
3. Einen Monat später löst sich die Schraube wieder. Ich fahre wieder hin, bitte wieder darum es wirklich zu verkleben. Fahre wieder ohne Brille nach Hause.
4. Ich fahre wieder hin und hole sie ab.
5. Ein paar Wochen später habe ich die Brille plötzlich in 2 Teilen in der Hand.
Die Schraube hat gehalten, sie klebte noch am Glas. Das Gewinde war durch. Keine Ahnung was die veranstaltet haben, dass das Gewinde so durch war. Ich fuhr wieder zu Fielmann. Man versprach mir das ich einen neuen Nasensteg bekomme.
Was mich Ärgert, das ist ein Sportbrille. Die kann man in alle Richtungen biegen. Dennoch trage ich sie nur im Büro. Zum Sport trage ich Kontaktlinsen. Wieso passiert das, obwohl sie “nur” im Büro getragen wird?
6. Eine Woche später bringt mein Kollege mir sie mit. Ich stelle fest das sie jetzt ist sie so stark befestigt, das die Gläser einen riss haben und der Bügel beschädigt sind.
Ich fahre wieder hin und gebe sie wieder ab. Man verspricht mir eine komplett neue Brille.
7. Ich fahre eine Wochen später wieder hin bekomme sie wieder. Die Gläser sind neu, aber der Bügel ist noch beschädigt. Ich gebe sie wieder ab und fahre wieder ohne nach Hause.
8. Eine weitere Woche später fahre ich wieder hin. Hole sie wieder ab. Bügel neu. Zwar nur der Linke, obwohl mir beide versprochen wurden, aber ich sehe keinen Farbunterschied. Zuhause stelle ich dann den Lichteinfall von oben fest. Sie wurde nicht mattiert.
Beide Gläser sind neu, aber rechts schon wieder ein beschädigtes Loch. Auch wenn der Kranz nicht groß ist, die Gläser sind neu!
Die Schraube am rechten Steg ist kaputt gedreht.
9. Ich fahre wieder hin. Ich gebe sie wieder ab. Dieses bietet man mir zwei Lösungen an. Entweder suche ich mir jetzt eine komplett neue Brille raus oder ich bekomme die gleiche nochmal komplett neu. Da ich meine Brille mag nahm ich Lösung zwei. Als Beweis das ich wirklich eine komplett neue Brille bekomme durfte ich die alte so lange weiter behalten. Ich fahre wieder ohne Brille nach Hause.
10. Ich fahre wieder hin. Endlich, meine neue Brille ist da. Alles sieht gut aus, Gläser sind ganz und auch mattiert. Ich ziehe meine alte Brille aus und will die neue aufsetzen. Da sehe nebeneinander liegen, das die Gläsergrößen falsch sind!
Links die neue und rechts die alte!
Ich habe eine Art Sonderanfertigung. Zu meinem Gestellt gehören offiziell größere Gläser. Aber man hat mir seinerzeit von einer anderen Brille die Gläser gegeben.
Das wurde nicht berücksichtigt.
Auch wenn sich dann der Filialleiter meiner Story annahm und mir wie 5 anderen Kollegen vor entschuldigte und versprach das dieses mal alles richtig läuft, werde ich das Gefühl nicht los, das die Geschichte hier nicht endet.
Wenn ich meine Brille nächste Woche abhole, dann war ich 11 mal da. 11x Parkgebühren, 11x an und abfahrt und 11x meine Zeit. Ich war bis dato immer sehr zufrieden mit Fielmann. Das fing damit an das man mir Sonderanfertigungen von Brillen machte bis ich die passende fand. Das hat zuvor kein anderer geschafft!
Man kam mir immer sehr Kulant entgegen, wenn ich etwas wie meine Linsen umtauschen wollte. Auch die Preisgarantie war sehr Kundenfreundlich. Auch die Filiale selbst hat mir stehst freundlich geholfen. Da ich eine Markenbrille habe, welche auch jeder andere Optiker hat, liegt es von Grund an nicht an der Filemannqualität.
Was aber nicht geht, ist die Arbeit der Fielmann Werkstätten. Ich würde mich schämen solche Brillen zurück zu bekommen.
Wenn diese Fielmann Odyssee vorbei ist und ich meine Brille zu 100% in meinen Händen halte, dann werde ich noch mal einen Brief an die Geschäftsleitung senden. Vieleicht bewirkt es ja etwas. Wir werden sehen …. und ich berichten 😉
Leider nicht dokumentiert, aber in Erinnerung – das ich in dem Jahr 2011 zwei mal beim Fielmann war, weil sich das rechte Brillenglas gelöst hat.
Dann löst sich im März 2012 wieder eine Schraube. Dieses mal Links. Ich bringe sie zu Fielmann. Dort will man sie festschrauben. Ich verweigere und bitte die Schraube zu verkleben. Lasse sie da und fahre nach Hause.
Ich fahre wieder hin und hole sie ab. Zwei Monate später löst sich die Schraube wieder. Ich fahre wieder hin, bitte wieder darum es wirklich zu verkleben. Fahre wieder ohne Brille nach Hause.
Eine Woche später bringt mein Kollege mir sie mit. Ich stelle fest das sie jetzt ist sie so stark befestigt, das die Gläser einen riss haben und die Bügel beschädigt sind. Ich fahre wieder hin und gebe sie wieder ab.
Ich fahre eine Wochen später wieder hin bekomme sie wieder. Die Gläser sind neu, aber die Bügel ist noch beschädigt. Ich gebe sie wieder ab und fahre wieder ohne nach Hause.
Eine weitere Woche später fahre ich wieder hin. Hole sie wieder ab. Bügel neu. Zwar nur der Linke, obwohl mir beide versprochen wurden, aber ich sehe keinen Farbunterschied. Zuhause stelle ich dann den Lichteinfall von oben fest. Sie wurde nicht mattiert.
Ich bin echt geduldig und ruhig, aber als ist dann gestern Abend feststellte, das sie nicht mattiert wurde, ist mir der Kragen geplatzt. Nun muss ich wieder hinfahren und nochmal um sie abzuholen.
Ich frage mich gerade, wie man feststellen kann, ob das Glas wirklich das Bruchsichere ist. Ob es das Superduper EDV entspiegelte Glas ist. Weil dafür habe ich letztes Jahr eine Menge Geld bezahlt. Da bis jetzt echt alles vergessen wurde, kann ich mir gut vorstellen das auch hier nicht drauf geachtet wurde.
Mal schauen welche Lösung sich Fielmann dieses mal einfallen lässt.
Meine Brille kam aus der Werkstatt zurück. Keine Ahnung was die gemacht haben und wie die das gemacht habe, aber so hatte ich sie nicht abgegeben.
An einem Bügel war das Gummi aufgeraut bzw. ausgefranzt.
An beiden Gläsern war ein riss, an dem Punkt wo die Hülse durch geht. Bei einem Glas richtig deutlich zu sehen:
Ich bin nicht kleinlich, aber die Brille habe ich letztes Jahr Januar erst gekauft. Rund 600 Euro habe ich mit den Gläsern bezahlt.
Nach einem Monat platzte der Lack vom Nasenbügel ab. Dann löste sich zweimal die Schraube des Glases. Dann auf der linken Seite verabschiedete sich das Gewinde der Schraube.
Fielmann kann da wenig für. Es ist eine Markenbrille von Eschenbach. Im Gegenteil. Fielmann war immer sofort bereit den Mangel zu beheben. Auch wenn es mein Recht ist, man bekommt es woanders nicht immer gleich.
Aber auch hier hat Fielmann sofort eingesehen, das es nicht mehr geht und man versprach mir eine komplett neue Brille. Also das gleiche Modell, aber neues Gestell und neue Gläser.
Sie soll in 10 Tagen fertig sein. Ich bin gespannt 😉
Mit meinen Randlosen Brillen ist das auch mittlerweile ein Fluch.
Als ich mir vor Jahren bei Apollo Optik meine erste Randlose Brille gekauft hatte, war ich monatlich dort zu Besuch, um immer eine Schraube neu verkleben zu lassen. Immer die selbe.
Irgendwann bin ich dann wegen meinen Kontaktlinsen zu Fielmann. Die hatten die einmal gelebt und es hielt bis heute.
Dann habe ich mir letztes Jahr eine neue Brille zugelegt.
Vor 4 Wochen war ich dann mit ihr das erste mal bei Fielmann, weil die auf dem Foto befindliche Schraube sich gelöst hat.
Eine Woche nachdem ich sie zurück hatte, löste sich die Schraube wieder. Also brachte ich sie letzte Woche erneut dort hin.
Heute habe ich sie abgeholt. Mal schauen wie lange es hält. Ich hoffe es geht nicht wieder so los, wie mit der letzten….
Ich brauche wieder einen neuen 6er Satz Kontaktlinsen.
Auf einem Auge trage ich „Air Optix for Astigmatism“, speziell für meine Hornhautverkrümmung.
Auf der anderen Seite normale Air Optix Aqua.
Letztes Jahr habe ich die zusammen für 114 Euro gekauft. Nun schaute ich im Internet, ob ich die nicht etwas günstiger bekommen würde.
Alles Preise liegen so bei rund 100 ~ 130 Euro.
Was ich komisch fand, war das man die Linsen Packungen oft nicht einzeln bekommt. Nur Paarweise, wie Schuhe.
Da ich nur auf der einen Seite die Hornhautverkrümmung habe, brauche ich nur dort die speziellen Linsen. Die kosten pro Packung 10 Euro mehr.
Warum sollte ich die dann für die andere Seite auch die teureren bestellen? Aber manche Shops lassen einem keine Wahl. Nur ein Produkt für beide Augen. Egal, selbst schuld.
Am Ende habe ich dann einen entdeckt, der mir das liefern konnte, was ich haben will und das für ca. 56 Euro + 5 Euro Versandkosten.
Sogar ein Optiker aus Deutschland!
Als ich dann die Tage Bei Fielmann in der Nähe war, bin ich rein und fragte nach dem Preis für meine Linsen. Hätte ja sein gekonnt, dass die günstiger geworden sind. 114 Euro!
Ich fragte, warum die den so teuer sind, da ich bei einem Deutschen Optiker die für ca. 60 Euro bekomme. Dass der stationäre Handel immer etwas teurer ist, als ein Onlineshop ist normal. Ich arbeite selber für einen. Aber fast 50% günstiger ist schon was anderes.
Sie könne sich das nicht vorstellen. 10 ~ 20 Euro unterschied schon, weil Onlinehändler, aber so stark nicht. Ich soll doch einfach mal das Angebot ausdrucken und mit dem tagesaktuellen Preis vorbei kommen.
Also habe ich die zwei Produkte in den Warenkorb gepackt, den ausgedruckt und ab zu Fielmann. Der Mitarbeiter schaute sich das an, meinte ok – das ist echt und das sind die Linsen, welche Sie brauchen. Kann sein das Er vielleicht ein Angebot macht, um bekannt zu werden. Wäre auch egal.
Dann fing er an auf seinem Taschenrechner rum zu tippen und sagte: „Wenn Sie die jetzt bei mir bestellen, bekommen Sie die für 52 Euro. Der Onlineshoppreis minus 10% Rabatt. Weil wir geben das versprechen immer der Günstigste zu sein!“
Joa, wenn das kein gutes Angebot ist. Und das ohne Versandkosten.
Habe ich natürlich angenommen. Auch wenn ich den hier mitlesenden Optikern keine Freue mit mache.
Soll ich den Fachoptiker wieder gegen die Fielmann Kette tauschen oder nicht. Ich habe das Abo dort schon einmal gekündigt, bin aber aus idealistischen Gründen zum “Fach”Optiker zurück.
Ich kann mich als “Handwerker” nicht darüber aufregen, dass die Kunden zum Baumarkt rennen, wenn ich selber zu solchen Ketten kaufe.
Aber die Zeiten ändern sich. Auch wir haben einen “Internet” Handel und davon leben wir auch. Das ist eben der Wandel der Zeit. Also bin mal unverbindlich zu Fielmann hin.
Apollo Optik schließe ich aus, weil ich selber leider mehr als schlechte Erfahrung machen musste!
Im Monat zahle ich derzeit für meine Linsen 35 Euro inklusive allem. Als eine Art Flatrate.
Die Linsen nutze ich nur zum Sport oder wenn ich ausgehe. Also höchstens 2~3-mal die Woche für 3~5 Stunden! Im Winter ist das so selten, dass ich die Linsen nur alle 2 Monate austausche. So kostete mich die Flatrate im Winter “nur” 25 Euro.
Davon riet man mir jetzt ab, ich soll die monatlich wechseln. Mir hat das aber bis jetzt nicht geschadet. Dennoch reche ich mal auf dem “normalen” Weg, sprich, was das monatliche Wechseln mich kostet!
Das macht also bei meinem Optiker 420 Euro im Jahr für alles! (12x 35 Euro.)
Da es sich um meine Augen handelt, möchte ich nicht ohne professionelle Unterstützung sein, also schließe ich den Kauf im Internet aus.
Fielmann bot mir ein 6er Pack Linsen für meine Sehstärke und dem gleichen Hersteller (wie bei meinem Optiker) für 43 Euro an.
Ich habe zwei Augen, also 43 Euro x2 und noch mal x2 für das ganze Jahr. So komme ich auf 172 Euro im Jahr für die Linsen. Dazu kommt die Flüssigkeit. Im Monat benötige ich ca. 1 Flasche für 6 Euro. Also 12x 6 Euro.
Zu den 172 Euro kommen also 72 Euro dazu. Sind wir bei 244 Euro.
Das ist ein erheblicher Unterschied zu 420 Euro!
Nun schlug mir die Verkäuferin beim Fielmann vor, dass ich doch es mal mit Tageslinsen probieren sollte. Wenn ich damit hinkomme, dann wunderbar. Und wenn nicht, dann einfach wieder auf die Monatlichen nehmen.
Sie hat mir gleich ein kostenloses Probepaar bestellt.
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